达州市住房公积金管理中心开江县管理部服务再提升做合格公积金人

在省监管处和市公积金的指导下，我市公积金信息化建设日趋完善，但开江片区对网厅、微信公众号、自助终端等渠道使用率不高的现象任然存在。据此，开江管理部于3月初召开专题职工大会，集中开展“提升办理渠道服务，方便职工网上办理”服务活动，大力宣传信息化渠道办理事项，引导缴存职工按照需求在不同的网上渠道自助办理公积金相关业务。切实解决“数据多跑路，职工不跑路”和“最多跑一次”的公积金改革的要求，全面提升公积金工作人员的服务能力，做合格公积金人。
一是清理建缴单位网厅开户情况，建立工作台账。通知未开户单位在三月底前完成开户工作；二是组织全体职工学习信息化建设主要渠道功能的操作，只有自己成为能手，才能有效指导经办人员使用网厅功能；三是引导缴存职工使用自助终端对各类公积金缴存证明的查询和打印，提升临柜窗口服务的工作效率。
开展活动以来，开江管理部受到缴存职工的一致好评。一位缴存职工近期有公积金贷款买房的打算，专门请了半天假到窗口查询缴存情况。我窗口工作人员指导他在“达州公积金”微信公众号注册和登录，完成后该职工可查询个人缴存信息和余额，随时可以调整公积金贷款需求。又一位缴存职工退休了要到成都养老，满怀喜悦的到窗口办理退休提取。经工作人员查询该职工所在单位未能按时足额汇缴该单位的公积金，也没有对该职工账户进行封存。工作人员耐心询问他的情况得知该职工的子女在成都与他同住，帮助他在“达州市住房公积金网厅”个人版中进行了注册，告诉他在单位封存账户后在网厅中进行申报和全程网办，不再来回奔波就可以办理支取业务了。细致的工作态度也让我们得到了缴存职工由衷的感谢。
一次次的点赞，是对我们工作人员的认同。我们也知道，只有加大宣传力度，提升服务能力才能让缴存职工“开心办、满意归”，同时在各种事项办件数量节节攀升的时期，做好业务分流、提高办事效率和关爱老年群体是我们应该积极思考的问题。“让数据多跑路，职工不跑路”是公积金改革创新的重要目标，我管理部将在市中心的引领下办好每一笔公积金业务，热忱的为广大缴存职工服好务。

达州市住房公积金管理中心开江县管理部服务再提升 做合格公积金人