万源管理部“五一”节后服务能力、服务水平显著提升

发布时间：2021-05-11 点击：次

“五一”节收假前一天万源管理部驻政务中心员工，结合以往经验对收假后第一天会迎来提取高峰的情况进行提前研判，并针对各种可能出现的意外情形确定了处理预案。
5月6日，还未到上班时间就已排起长队。便按照预案执行：（一）分工合作，一人预先查阅办件资料进行政策解读，另一人窗口接件缩短办件时间；（二）维护秩序，做好劝导疏通、合理分流，加强疫情防控，采取乡镇和年龄大的职工优先办理、城区内的职工按约定时间办理；（三）延时办理，午餐轮流进食；（四）避免人员扎堆情绪浮躁发生争吵，采取引导办事群众相互聊天、适当高雅的与办事群众开开玩笑、将乡土人情融入工作中；（五）礼貌待人，对办事群众不直呼其名，采取姓别加适合年龄段的称谓，如“姐姐、哥哥等”。平抚好大家的心情，整个上午在即轻松、又愉快的氛围里完美收官。
截止12：30分，成功完结办件33笔支取业务，没有发生一句争吵，没有推脱一笔业务。万源管理部驻万源行政审批局职工在服务能力、服务水平方面勇于创新、敢于开拓并用实际行动诠释了“住房公积金人初心和使命”的深刻含义。

相关热词搜索：

万源管理部“五一”节后 服务能力、服务水平显著提升

万源管理部“五一”节后服务能力、服务水平显著提升