城区管理科对“12345”政务服务热线开展“跨省通办”“川渝通办”高频事项业务培训

发布时间：2021-12-06 点击：次

自“我为群众办实事”实践活动开展以来，城区管理科牢固树立以“人民为中心”的发展思想，增强服务意识，改进服务措施。结合实际积极承办住房公积金“跨省通办”“川渝通办”等高频服务事项，设立专窗，指定综合联系人员，业务推进顺畅，办理量稳步上升。2021年12月2日主动对接“12345”政务服务热线，将公积金“跨省通办”“川渝通办”等高频服务事项、流程等知识进行培训，会议不仅对“跨省通办”的八项事项、“川渝通办”的任务清单进行了详细讲解，而且对日常电话咨询的归集、提取、贷款等高频业务问题做了统计，并一一解答，经过对12345接线工作人员的宣传和培训，提高了他们对公积金政策知识、业务流程的掌握，让全市缴存职工通过多途径的咨询，达到回复口径一致，切实提高群众满意度。

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