解群众难题贴心服务得民心

近日，城区管理科驻政务中心窗口工作人员接待了一名从成都专程到达州办理已故儿子王某某公积金提取事宜的王先生，据了解，王某某因工作需要调至成都，因生病一直未将达州缴存的住房公积金转移至成都。工作人员通过系统查询到，王某某公积金封存状态为“调动”，无法销户型提取公积金；且根据死亡人员公积金提取的政策规定：因王某某没有遗嘱和遗赠抚养协议，需出具有法律效力的继承公证书。窗口工作人员立即将了解到的情况汇报给科室领导。
城区管理科工作人员秉着为群众服务、特事特办、贴心服务的宗旨，带领并全程陪同王先生到驻政务中心佳诚公证处咨询公证事宜，查询缴存者的婚姻状况，又配合公证处查询打印缴存者的公积金台账；公证办妥后，窗口工作人员依据公证书及相关资料修改封存状态，为王先生办理了已故儿子的公积金提取，并即时到账。最后，王先生对公积金城区管理科工作人员的服务态度和办事效率表示赞叹和感谢。

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