“四心”加“五优” 推动作风问题教育整顿走深走实 - 单位动态

近日，达州市住房公积金管理中心印发了《“四心”“五优”作风问题教育整顿工作方案》，除扎实从“担当作为不尽心、争创一流缺雄心、服务群众不贴心、遵规守纪缺戒心”四方面的进行作风问题教育整顿外，该单位还结合窗口服务单位实际，开展“服务态度、服务质量、服务行为、服务形象、服务效率”五方面作风问题教育整顿，以确保本次作风问题教育整顿走深走实。
五方面作风问题教育整顿具体指：一是整治冷硬横推，服务态度不优。重点查摆对办事职工态度生硬、方法简单、没有耐心，接待服务对象不热情、不主动，落实首问负责制不到位等；二是整治政策业务不熟，服务质量不优。重点查摆缺乏政策和办事流程学习热情，办理业务的政策规定和所需要件不能一口清，不严格按照归集、提取、贷款操作规程办理业务，对工作中的突发问题手足无措、无从应对等；三是整治吃拿卡要，服务行为不优。重点查摆想问题、办事情不从大局出发，不为群众着想，对群众和投资者冷硬横推，门好进、脸好看、但事难办等；四是整治言行举止不规范，服务形象不优。重点查摆对服务形象要求不高，对标准化服务落实不力，工作期间不着工服、混穿工服，不修边幅，不佩戴工作牌等；五是整治办事拖拉，服务效率不优。重点查摆敷衍塞责、拖延工作，不按业务法定时限办结业务，内部协作态度不积极、不支持等。
下一步，达州市住房公积金管理中心将以是否解决群众反映强烈的突出问题和群众是否满意为重要标准，深挖问题根源，强化问题整改，积极推进“四心”“五优”作风问题教育整顿走深走实，促进干部职工进一步增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，明显提升工作能力水平和执行落实成效，进一步树牢“公信务实、积金为民”服务理念，充分发挥“坚持信念、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”团队精神，紧紧围绕全国、全省、全市大局，为奋力打造成渝地区双城经济圈北翼振兴战略支点提供住房公积金行业力量，以实际行动和优异成绩迎接党的二十大和省第十二次党代会胜利召开。